Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Druckdaten und Gestaltung
Damit dein Motiv sauber gedruckt werden kann, sollte die Datei in möglichst guter Qualität angelegt sein.
Für viele Druckanwendungen gelten folgende Grundanforderungen:
- Dateiformat idealerweise PNG
- RGB-Farbraum
- Auflösung von ca. 150 bis 300 dpi
- transparenter Hintergrund, wenn das Motiv freistehend gedruckt werden soll
- maximale Dateigröße gemäß Upload-Vorgabe im System
Wichtig ist vor allem, dass die Datei scharf, sauber freigestellt und ohne unerwünschte Ränder angelegt ist. Je besser die Druckdaten vorbereitet sind, desto verlässlicher lässt sich das gewünschte Ergebnis umsetzen.
Für den Siebdruck ist eine Vektordatei grundsätzlich immer die bessere Wahl und je nach Motiv auch zwingend erforderlich. Das gilt vor allem bei Motiven mit klaren Farbflächen, definierter Farbseparation oder produktionstechnischen Druckstandards.
Pixeldateien können je nach Motiv ebenfalls ausreichen, müssen aber im Einzelfall geprüft werden. Wenn ein Motiv farbverbindlich und technisch sauber im Siebdruck umgesetzt werden soll, ist eine Vektordatei meist die sicherste Lösung.
Für den digitalen Textildruck sind hochauflösende PNG-Dateien in vielen Fällen die beste Wahl. Für den Siebdruck sind Vektordateien je nach Motiv besonders geeignet oder erforderlich.
Entscheidend ist nicht nur das Format, sondern auch die Qualität der Datei. Unscharfe, zu kleine oder schlecht freigestellte Motive führen häufiger zu Problemen als die reine Dateiendung.
Wenn eine Datei technisch nicht für das gewählte Druckverfahren geeignet ist, kann das Motiv unter Umständen nicht wie gewünscht produziert werden. Je nach Fall kann es zu Rückfragen, Anpassungsbedarf oder sichtbaren Qualitätseinbußen kommen. Deshalb empfiehlt es sich, Druckdaten möglichst sauber und ausreichend groß anzulegen.
Ja, ab 50 Stück bieten wir einen kostenlosen Motiv-Check an. So lässt sich vorab prüfen, ob dein Motiv grundsätzlich für die gewünschte Umsetzung geeignet ist.
Beim Siebdruck erhältst du zusätzlich eine kostenlose Visualisierung als PDF per E-Mail.
Bei kleineren Bestellmengen erfolgt i.d.R. kein separater Motiv-Check. Die Vorschau im Designer hilft dir bereits dabei, Platzierung und Wirkung deines Motivs auf dem Produkt zu prüfen.
Druckverfahren
Wir bieten mehrere professionelle Veredelungsverfahren an:
- Digitaldruck (DTG/DTF)
- Siebdruck
- Stick
Welches Verfahren eingesetzt wird, hängt vom Motiv, vom Textil, von der Auflage und vom gewünschten Ergebnis ab.
Digitaldruck (DTG/DTF) eignet sich besonders für detailreiche Motive, viele Farben, kleinere Auflagen und flexible Produktionen.
Siebdruck ist vor allem bei größeren Mengen interessant und eignet sich besonders für klare Motive, hohe Farbdeckung und farbverbindliche Produktionen.
Stick ist eine hochwertige Veredelung mit besonders edler Optik und robuster Wirkung, zum Beispiel für Polos, Hoodies, Caps oder Arbeitskleidung.
Das passende Druckverfahren hängt vor allem von diesen Punkten ab:
- Bestellmenge
- Motivart
- gewünschte Farbwirkung
- Textilart
- gewünschte Optik und Haptik
Grundsätzlich gilt:
Das hängt immer vom Zusammenspiel aus Motiv, Textil und Produktionsanforderung ab.
Als grobe Orientierung gilt:
- Siebdruck ist in der Regel ab 50 Stück interessant
- Stick ist bereits ab 1 Stück möglich
- Digitaldruck (DTG/DTF) eignet sich gut für kleine bis mittlere Mengen
Die endgültige Wahl hängt immer vom konkreten Auftrag ab.
Ja, im Siebdruck ist ein farbverbindlicher Druck nach Pantone grundsätzlich möglich. Im Digitaldruck (DTG/DTF) ist eine exakte Pantone-Umsetzung in der Regel nicht möglich, da dieses Verfahren anders arbeitet.
Ja, das ist grundsätzlich möglich. Die Umsetzung hängt jedoch vom Druckverfahren ab.
Beim Digitaldruck (DTG/DTF) müssen für unterschiedliche Farbvarianten eines Motivs in der Regel separate Kollektionen beziehungsweise getrennte Produktsets angelegt werden.
Beim Siebdruck sind unterschiedliche Motivfarben grundsätzlich ebenfalls möglich. Da dabei jedoch produktionstechnische Faktoren berücksichtigt werden müssen, sollte dies im Nachgang individuell mit dem Kundenservice abgestimmt werden.
Produkte
Wir bieten eine breite Auswahl an veredelbaren Textilien und ausgewählten weiteren Produkten an. Dazu gehören unter anderem T-Shirts, Hoodies, Sweatshirts, Zipper, Poloshirts, Taschen und weitere textile Artikel.
Welche Produkte verfügbar sind, hängt vom aktuellen Sortiment und vom gewählten Druckverfahren ab.
Die Größen sind nicht herstellerübergreifend normiert und können je nach Marke, Schnitt und Produkt unterschiedlich ausfallen. Maßgeblich sind deshalb immer die jeweiligen Größentabellen am Produkt.
Wenn du zwischen zwei Größen schwankst oder für Gruppen bestellst, empfiehlt sich ein genauer Blick auf die Maße des jeweiligen Artikels.
Nein, das Bedrucken kundeneigener Produkte ist nicht vorgesehen. Wir arbeiten mit einem ausgewählten Sortiment, das auf Veredelung, Qualität und Produktionsabläufe abgestimmt ist.
Ja, je nach Kategorie bieten wir auch nachhaltigere Produktoptionen an. Welche Artikel verfügbar sind, hängt vom aktuellen Sortiment ab.
Pflege und Qualität
Wir produzieren mit professionellen Verfahren im industriellen Maßstab. Je nach Produkt, Motiv und Auflage wird das passende Verfahren gewählt, um saubere Ergebnisse, gute Haltbarkeit und eine hochwertige Wirkung zu erzielen.
Zum Einsatz kommen professionelle Produktionsstandards, keine einfachen Copyshop-Transferlösungen.
Damit Druck und Textil möglichst lange schön bleiben, empfehlen wir:
- auf links waschen
- möglichst bei niedriger Temperatur waschen, in der Regel 30 Grad
- nicht in den Trockner geben
- nicht direkt über den Druck bügeln
- keine aggressiven Bleichmittel verwenden
Die konkreten Pflegehinweise können je nach Produkt und Veredelung leicht abweichen.
Bestellung, Versand und Zahlung
Wir versenden in viele Länder. Die genauen Versandkosten hängen vom Zielland, vom Umfang der Bestellung und von den gewählten Versandoptionen ab.
Die konkreten Kosten werden im Bestellprozess angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Die Lieferzeit hängt vom gewählten Druckverfahren, vom Zielland und von der gewünschten Versandgeschwindigkeit ab. Je nach Auftrag stehen unterschiedliche Optionen wie Standard, Termin, Express oder Express Plus zur Verfügung.
Die jeweils verfügbaren Lieferoptionen und Zeiten werden systemseitig passend zur Bestellung angezeigt. Dadurch werden keine pauschalen statischen Lieferzeiten angegeben, die im Einzelfall abweichen könnten.
Aktuell stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Vorkasse
- Kreditkarte
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout bei Bestellabschluss angezeigt.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit der Auftrag bereits verarbeitet wurde. Da personalisierte Produkte individuell produziert werden, sind nach Produktionsstart in der Regel keine Änderungen mehr möglich.
Bei dringenden Änderungen solltest du den Kundenservice so schnell wie möglich kontaktieren.
Muster, Reklamation und Rückgabe
Ein Musterdruck ist grundsätzlich möglich.
Beim Digitaldruck ist der einfachste Weg, das gewünschte Produkt einfach mit Menge 1 zu bestellen. So kann das Motiv vor einer größeren Bestellung hinsichtlich Druckbild, Platzierung und Materialwirkung geprüft werden.
Bei anderen Verfahren oder größeren Projekten hängt die Musterlösung vom konkreten Auftrag ab.
Ein regulärer Umtausch oder eine klassische Retoure sind bei individuell produzierten Artikeln grundsätzlich nicht möglich.
Wenn jedoch ein Herstellungsfehler oder eine berechtigte Abweichung von der Bestellung vorliegt, wird der Fall geprüft und gegebenenfalls nachgebessert. Eine klassische Rücksendung mit freier Auswahl zum Umtausch gibt es bei individualisierten Produkten nicht.
Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, etwa bei einem Produktionsfehler oder einer beschädigten Lieferung, kannst du dich an den Kundenservice wenden.
Für eine schnelle Prüfung helfen dabei:
- Bestellnummer
- kurze Problembeschreibung
- aussagekräftige Fotos der betroffenen Artikel
So kann der Fall möglichst schnell geprüft und bearbeitet werden.
Wenn ein Artikel fehlerhaft produziert wurde oder deutlich von der bestätigten Bestellung abweicht, wird der Fall geprüft. Bei berechtigter Reklamation erfolgt in der Regel eine Nachbesserung im Rahmen der Qualitätssicherung.
